Как правильно увольнять: советы и чеклист для успешного оффбординга

«Как уволить сотрудника правильно, чтобы он не ненавидел компанию?»

Это вопрос, который волнует любого руководителя или HR-а. Ведь неправильное увольнение - это не только неудобный разговор, но и:

• негативные отзывы на DOU или Work.ua;
• потеря доверия коллектива;
• риск утечки конфиденциальной информации;
• репутационные проблемы для компании.

Это было давно, но точно требует внимания: один из худших примеров увольнения произошел в 2020 году, когда американский сервис Bird уволил 30% персонала... из-за Zoom. Без видео. Просто автоматический голос оповестил людей, что они больше здесь не работают. Ну, шикарно, правда?

Как сделать так, чтобы увольнение не стало катастрофой, а человек остался с хорошими впечатлениями? Давайте разбираться.

Что такое оффбординг и почему он нужен?

Оффбординг - это когда вы прощаетесь с сотрудником цивилизованно, а не через письмо в почте типа «До свидания, нам больше не по пути».

Правильное увольнение помогает:

1. Сохранить хорошие отношения - человек может вернуться в будущем или рекомендовать компанию друзьям.
2. Избежать утечки информации - 20% компаний сталкиваются с тем, что уволенные сотрудники берут данные с собой.
3. Обеспечить бесперебойную работу - когда работник нормально передает дела, а не бросает все в хаос.

Хороший бренд работодателя = легче находить новых людей.

Почему важно правильно увольнять сотрудника?

Бывшие сотрудники могут вернуться

Для таких случаев существует даже специальный термин - «бумеранги». Исследования показывают, что 46% миллениалов готовы вернуться к бывшему работодателю, если им там было комфортно.

Люди, ушедшие тогда, могут стать клиентами сейчас

Что может быть лучше, чем когда экс-работник продолжает пользоваться вашими услугами или даже рекомендует компанию другим?

Защита информации

Около 33% бывших сотрудников продолжают иметь доступ к внутренним системам компании после увольнения. Представьте, сколько проблем это может вызвать? Поэтому оффбординг - это еще и вопрос безопасности.

Как правильно увольнять: 9 простых шагов

Скажите «спасибо»

Просто признайте вклад человека. Это может быть сообщение, письмо или даже небольшой подарок. Даже если причина увольнения негативная, найдите что-то хорошее, что сделал работник.

Проинформируйте команду

Не оставляйте место для сплетен. Скажите коллективу, что произошло, объясните причины (в общих чертах) и заверите, что все под контролем.

Распределите обязанности

Пусть сотрудник подготовит чеклист своих задач, напишет краткую инструкцию или даже запишет видео для преемника. Это сэкономит компании кучу времени.

Не забудьте о корпоративном имуществе

Ноутбук, телефон, карточки доступа, документы - все это нужно вернуть. Некоторые компании забывают об этом, и потом приходится «ловить» бывших сотрудников.

Закройте доступ к системам

CRM, электронная почта, внутренние файлы - все это должно быть отключено в день увольнения.

Проведите Exit Interview

Это не допрос, а возможность узнать, что можно улучшить в компании. Вот несколько вопросов, которые стоит задать:

• Что вам нравилось в работе?
• Что было самым трудным?
• Были ли проблемы с руководством?
• Что можно изменить, чтобы сотрудники чувствовали себя лучше?
• Готовы ли вы вернуться в будущем?

Обновите информацию в компании

Заменить данные в системах, изменить контактную информацию, обновить подпись в корпоративной почте.

Решите финансовые вопросы

Убедитесь, что человек получил всю зарплату, бонусы, отпускные и компенсации.

Поддерживайте связь

Бывшие сотрудники могут стать будущими сотрудниками, партнерами или клиентами. Поддерживайте связь через LinkedIn или даже закрытый чат для экс-сотрудников.

Как автоматизировать процесс увольнения?

Автоматизация HRM поможет сделать оффбордниг быстрым, четким и без лишних ошибок:

1. Готовые документы. HRM-система генерирует заявления, приказы, финальный расчет и позволяет подписать их онлайн.
2. Чеклист действий для всех. Автоматические напоминания о возврате оборудования, закрытии доступов, финансовых выплатах.
3. Сбор фидбека. Система отправляет работнику форму для exit-опроса, а HR получает аналитику о причинах увольнений.
4. Оповещение команды. Автоматические уведомления в чатах или почте помогут избежать путаницы и перенаправить запросы клиентов.
5. Поддержка после увольнения. Бывшим работникам можно оставить доступ к справкам и документам без обращений в HR.

Автоматизированный процесс экономит время HR-отдела, минимизирует ошибки и помогает сохранить положительный имидж компании.

Немного выводов: как увольнять безболезненно

Увольнение - это возможность красиво закрыть сотрудничество и сделать так, чтобы бывшие сотрудники оставались друзьями, а не врагами. И кто знает, может, они еще вернутся!

• Увольнение